Cisco Flex Plan – SVS-FLEX-SUPT-BAS – Podstawowe Wsparcie Serwisowe
Cisco SVS-FLEX-SUPT-BAS to kontrakt serwisowy oferujący podstawowy poziom wsparcia dla rozwiązań objętych licencjonowaniem Cisco Flex Plan. Zapewnia dostęp do kluczowych zasobów wsparcia technicznego, w tym do aktualizacji oprogramowania i dokumentacji. Jest to fundamentalny element utrzymania stabilności i bezpieczeństwa środowiska IT, gwarantujący pomoc w przypadku wystąpienia problemów.
Zakres kontraktu serwisowego
- Typ kontraktu – Basic Support for Flex Plan
- Poziom SLA i czas reakcji – Standardowy poziom wsparcia technicznego, bez gwarantowanego czasu reakcji w trybie 24x7x4. Dostępność wsparcia zgodna z warunkami podstawowego kontraktu Cisco.
- Czas trwania kontraktu – Zgodny z okresem aktywnej subskrypcji Cisco Flex Plan.
- Pokrywane urządzenie – Urządzenia i oprogramowanie objęte aktywną subskrypcją Cisco Flex Plan.
- Zakres wsparcia – Dostęp do aktualizacji oprogramowania (maintenance releases), poprawek błędów oraz podstawowej pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Dostęp do Cisco TAC i zasobów online – Ograniczony dostęp do Cisco Technical Assistance Center (TAC) oraz do biblioteki zasobów online Cisco, w tym dokumentacji technicznej.
- Warunki odnowienia – Kontrakt odnawiany wraz z subskrypcją Cisco Flex Plan.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma/urządzenie – Aktywna subskrypcja Cisco Flex Plan
- Wymagania – Zgodność z warunkami licencyjnymi Cisco Flex Plan
Szczegóły kontraktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Nazwa kontraktu | Cisco Basic Support for Flex Plan |
| Part Number | SVS-FLEX-SUPT-BAS |
| Typ wsparcia | Podstawowe wsparcie techniczne |
| Model licencjonowania | Subskrypcyjny (powiązany z Flex Plan) |
| Zakres pokrycia | Oprogramowanie i urządzenia objęte Flex Plan |
| Dostęp do aktualizacji | Tak (maintenance releases) |
| Dostęp do TAC | Ograniczony |
| Kategoria | Oprogramowanie i Cloud > Oprogramowanie sieciowe |
FAQ
Czym jest Cisco Flex Plan?
Cisco Flex Plan to elastyczny model licencjonowania subskrypcyjnego, który upraszcza zakup i zarządzanie oprogramowaniem Cisco dla różnych produktów, takich jak Collaboration, Security czy Enterprise Networking.
Co obejmuje podstawowe wsparcie SVS-FLEX-SUPT-BAS?
Kontrakt obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (maintenance releases), poprawek błędów oraz podstawową pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych dla produktów objętych subskrypcją Flex Plan.
Czy SVS-FLEX-SUPT-BAS zapewnia wsparcie 24/7?
Nie, SVS-FLEX-SUPT-BAS to podstawowy poziom wsparcia, który nie gwarantuje reakcji 24/7 ani określonego czasu reakcji w trybie 24x7x4. Dostępność wsparcia jest zgodna ze standardowymi warunkami podstawowego kontraktu Cisco.
Czy ten kontrakt obejmuje wymianę sprzętu?
Podstawowy kontrakt SVS-FLEX-SUPT-BAS koncentruje się na wsparciu oprogramowania i rozwiązywaniu problemów technicznych. Wymiana sprzętu zazwyczaj wymaga wyższego poziomu kontraktu serwisowego, takiego jak Cisco Smart Net Total Care (SNTC).
Opis wygenerowany na podstawie danych Cisco i dystrybutorów. Zweryfikuj specyfikację na cisco.com.
