Cisco E3-CX-ENTWAN-T14HR – Standardowe Wsparcie 24x7x4 dla ENTWAN
Licencja subskrypcyjna Cisco E3-CX-ENTWAN-T14HR to element programu Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0, dedykowany dla rozwiązań Cisco Enterprise WAN (ENTWAN). Zapewnia standardowe wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji 4 godziny. Umożliwia scentralizowane zarządzanie problemami na poziomie rozwiązania oraz priorytetową obsługę zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje licencja
- Typ licencji – Subskrypcyjna (Term License)
- Czas trwania – Zgodny z warunkami Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0
- Co obejmuje – Wsparcie 24x7x4, priorytetowa obsługa zgłoszeń, zarządzanie przypadkami Severity 1 i Severity 2, koordynacja z klientem i interesariuszami Cisco, zarządzanie zgłoszeniami RMA do zamknięcia, ocena podatności na zagrożenia, wsparcie dla reaktywnych i zaplanowanych okien serwisowych.
- Wymagana platforma lub urządzenie – Rozwiązania Cisco ENTWAN (Enterprise WAN) oparte na platformach Cisco, w tym urządzenia z IOS-XE.
- Model licencjonowania – Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0
- Poziom funkcjonalności – Standardowe wsparcie na poziomie rozwiązania (Solution Level Support)
- Warunki odnowienia i migracji – Ujednolicone warunki i daty odnowienia w ramach programu Cisco Enterprise Agreement.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma docelowa – Rozwiązania Cisco ENTWAN (Enterprise WAN)
- Wymagane oprogramowanie – Urządzenia Cisco działające na IOS-XE lub innych systemach operacyjnych Cisco, wchodzące w skład infrastruktury ENTWAN.
- Model umowy – Wymaga aktywnego Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0.
- Zarządzanie – Dostęp do scentralizowanego portalu zarządzania Cisco Enterprise Agreement.
Szczegóły licencji
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Usługa / Licencja subskrypcyjna |
| Model licencjonowania | Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0 |
| Rodzaj wsparcia | Standard 24x7x4 (telefoniczne, wymiana) |
| Poziom wsparcia | Solution Level Support |
| Obsługa zgłoszeń | Priorytetowa (Severity 1 i Severity 2) |
| Zarządzanie RMA | Tak, do zamknięcia |
| Ocena podatności | Tak |
| Wsparcie okien serwisowych | Reaktywne (RMW) i Zaplanowane (SMW) |
FAQ
Czym jest licencja Cisco E3-CX-ENTWAN-T14HR?
Jest to licencja subskrypcyjna w ramach Cisco Enterprise Agreement (EA) 3.0, zapewniająca standardowe wsparcie 24x7x4 dla rozwiązań Cisco ENTWAN.
Jakie są główne korzyści z tej licencji?
Główne korzyści to priorytetowa obsługa zgłoszeń, scentralizowane zarządzanie problemami na poziomie rozwiązania, zarządzanie RMA oraz ocena podatności na zagrożenia, co przyczynia się do utrzymania ciągłości działania.
Czy ta licencja obejmuje wsparcie dla sprzętu?
Licencja E3-CX-ENTWAN-T14HR to usługa wsparcia technicznego i zarządzania problemami dla rozwiązań ENTWAN. Obejmuje zarządzanie RMA, co pośrednio dotyczy sprzętu, ale jej głównym celem jest wsparcie na poziomie rozwiązania.
Jaki jest czas reakcji wsparcia 24x7x4?
Czas reakcji wsparcia 24x7x4 oznacza dostępność wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji 4 godziny na zgłoszenia.
Czy ta licencja jest kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami Cisco?
Licencja jest przeznaczona dla platform Cisco związanych z ENTWAN (Enterprise WAN), które mogą obejmować urządzenia działające na IOS-XE lub innych systemach operacyjnych Cisco, wchodzące w skład infrastruktury ENTWAN.
