Cisco Secure Network Analytics E3-CX-NWA-ESWP – Standard Operational Support
Cisco E3-CX-NWA-ESWP to standardowa usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla platformy Cisco Secure Network Analytics. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz zasobów edukacyjnych Cisco U. Usługa ma na celu utrzymanie ciągłości działania, bezpieczeństwa i optymalizacji środowiska sieciowego. Obejmuje proaktywne narzędzia, takie jak Configuration Insights i monitorowanie wygaśnięcia certyfikatów.
Co obejmuje licencja
- Typ licencji – Subskrypcja usługi wsparcia
- Czas trwania – Zgodnie z okresem subskrypcji usługi
- Zakres funkcji – Dostęp do Cisco Technical Assistance Center (TAC) 24/7/365, aktualizacje oprogramowania, zarządzanie przypadkami wsparcia, samodzielne rozwiązywanie problemów, Configuration Insights, monitorowanie wygaśnięcia certyfikatów, dostęp do zasobów edukacyjnych Cisco U.
- Wymagana platforma – Cisco Secure Network Analytics (NWA)
- Model licencjonowania – Subskrypcja usługi wsparcia
- Poziom wsparcia – Standard Operational Support
- Warunki odnowienia – Odnowienie zgodne z polityką subskrypcji Cisco
Kompatybilność i wymagania
- Platforma docelowa – Cisco Secure Network Analytics (NWA)
- Wymagania systemowe – Aktywna instalacja Cisco Secure Network Analytics
- Zarządzanie – Dostęp do portalu Cisco Support, Cisco U., CX Cloud/PX Cloud
Szczegóły licencji
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | E3-CX-NWA-ESWP |
| Typ usługi | Standard Operational Support |
| Obsługiwana platforma | Cisco Secure Network Analytics (NWA) |
| Dostęp do TAC | 24/7/365 |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak |
| Czas reakcji (Severity 1-4) | 1 godzina |
| Narzędzia proaktywne | Configuration Insights, Monitorowanie wygaśnięcia certyfikatów |
| Zasoby edukacyjne | Cisco U. (Contextual Learning) |
| Model użytkowników | Nieograniczona liczba licencjonowanych użytkowników Cisco Support |
FAQ
Czym jest usługa Cisco E3-CX-NWA-ESWP?
To standardowa usługa wsparcia operacyjnego dla platformy Cisco Secure Network Analytics, zapewniająca dostęp do pomocy technicznej, aktualizacji oprogramowania i proaktywnych narzędzi.
Jakie są główne korzyści z posiadania tej subskrypcji?
Główne korzyści to szybkie rozwiązywanie problemów technicznych dzięki dostępowi do TAC 24/7, utrzymanie aktualności oprogramowania, optymalizacja konfiguracji oraz dostęp do zasobów edukacyjnych Cisco U.
Jakie czasy reakcji na incydenty oferuje ten poziom wsparcia?
Usługa Standard Support dla Cisco Secure Network Analytics gwarantuje czas reakcji 1 godzina dla incydentów o wszystkich poziomach ważności (Severity 1-4).
Czy ta subskrypcja obejmuje wsparcie dla innych produktów Cisco?
Nie, usługa E3-CX-NWA-ESWP jest dedykowana wyłącznie dla platformy Cisco Secure Network Analytics (NWA).
Gdzie mogę zarządzać przypadkami wsparcia?
Zarządzanie przypadkami wsparcia odbywa się poprzez portal Cisco Support, a dostęp do narzędzi proaktywnych jest możliwy poprzez Cisco U. oraz CX Cloud/PX Cloud.
