Cisco Solution Support SVS-PDNA-T2-P5Y – DNA Premier On-Premise T2, 5 lat
Cisco SVS-PDNA-T2-P5Y to 5-letni kontrakt serwisowy Solution Support, zaprojektowany dla środowisk korzystających z licencji Cisco DNA Premier On-Premise Tier 2. Ten kontrakt zapewnia scentralizowane wsparcie dla oprogramowania Cisco DNA, minimalizując przestoje i optymalizując wydajność sieci. Użytkownicy otrzymują dostęp do specjalistycznej wiedzy technicznej Cisco oraz niezbędnych zasobów do utrzymania ciągłości działania.
Zakres kontraktu serwisowego
- Typ kontraktu – Cisco Solution Support
- Poziom SLA – Kompleksowe wsparcie dla oprogramowania Cisco DNA Premier
- Czas trwania kontraktu – 5 lat
- Pokrywane oprogramowanie – Licencja Cisco DNA Premier On-Premise Tier 2
- Zakres wsparcia – Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, dostęp do aktualizacji i poprawek, wsparcie techniczne Cisco TAC
- Dostęp do Cisco TAC – Bezpośredni dostęp do ekspertów Cisco Technical Assistance Center
- Zasoby online – Dostęp do portalu wsparcia Cisco, baz wiedzy i narzędzi diagnostycznych
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia kontraktu po upływie 5 lat w celu kontynuacji wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma oprogramowania – Wymaga aktywnej licencji Cisco DNA Premier On-Premise
- Skala wdrożenia – Dedykowany dla środowisk Tier 2 (o określonej skali i złożoności)
- Zarządzanie – Współpracuje z Cisco DNA Center
Szczegóły kontraktu serwisowego
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | SVS-PDNA-T2-P5Y |
| Typ produktu | Kontrakt serwisowy |
| Rodzaj wsparcia | Cisco Solution Support |
| Pokrywany produkt | Oprogramowanie Cisco DNA Premier On-Premise |
| Tier licencji | Tier 2 |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Zakres | Wsparcie oprogramowania, aktualizacje, TAC |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Model wdrożenia | On-Premise |
FAQ
Czym jest Cisco Solution Support?
Cisco Solution Support to kompleksowy kontrakt serwisowy, który zapewnia scentralizowane wsparcie dla złożonych rozwiązań Cisco, w tym dla oprogramowania DNA Premier. Działa jako pojedynczy punkt kontaktu dla wszystkich kwestii technicznych, usprawniając rozwiązywanie problemów.
Co oznacza „DNA Premier On-Premise Tier 2”?
„DNA Premier” to najwyższy poziom licencji Cisco DNA, oferujący zaawansowane funkcje zarządzania siecią. „On-Premise” oznacza, że oprogramowanie jest wdrażane lokalnie, a „Tier 2” odnosi się do skali lub pojemności środowiska, dla którego licencja i wsparcie są przeznaczone.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie sprzętowe?
Nie, kontrakt SVS-PDNA-T2-P5Y jest dedykowany wsparciu oprogramowania (SW) Cisco DNA Premier On-Premise. Wsparcie sprzętowe wymaga oddzielnego kontraktu serwisowego dla konkretnych urządzeń.
Jakie korzyści płyną z posiadania Cisco Solution Support?
Główne korzyści to szybkie rozwiązywanie problemów dzięki jednemu punktowi kontaktu, dostęp do ekspertów Cisco TAC, regularne aktualizacje oprogramowania zapewniające bezpieczeństwo i nowe funkcjonalności, a także minimalizacja przestojów w działaniu sieci.
