Artykuł z dawnego sklepu Fujitsu-Shop, opublikowany 1 kwietnia 2025. Marka Fujitsu to dziś Fsas Technologies; część opisanych modeli może nie być już produkowana.
Jedno rozwiązanie. Wiele technologii. Zero problemów.
W dzisiejszym, złożonym środowisku IT, przedsiębiorstwa korzystają z urządzeń i rozwiązań od wielu dostawców. Serwery Dell, pamięci masowe NetApp, przełączniki Cisco, systemy Fortinet, stacje robocze HP czy rozwiązania backupowe od NetBackup – każdy z tych komponentów ma swoją rolę w infrastrukturze.
Jednocześnie każdy z nich może mieć własne procedury serwisowe, warunki gwarancyjne i czas reakcji.
Z pomocą przychodzi usługa Fujitsu Multivendor Support, którą możesz zamówić za pośrednictwem Polsoft – autoryzowanego resellera z wartością dodaną.
To kompleksowe wsparcie serwisowe, realizowane przez Fujitsu, ale obejmujące urządzenia wielu producentów – w ramach jednej umowy i jednego SLA.
Co to jest Multivendor Support od Fujitsu?
To usługa, dzięki której cała Twoja infrastruktura IT – niezależnie od producenta – może być objęta jednym kontraktem serwisowym, realizowanym przez zespół serwisowy Fujitsu.
✅ Fujitsu nie używa zamienników – naprawy realizowane są na oryginalnych, fabrycznych komponentach.
✅ Naprawy odbywają się u klienta (on-site) – bez potrzeby wysyłki sprzętu.
✅ Obsługa obejmuje zarówno urządzenia w gwarancji, jak i pogwarancyjne.
✅ W razie potrzeby – możliwa jest wycena naprawy „per incydent”.
Sprzęt objęty wsparciem Fujitsu Multivendor:
Usługa obejmuje szeroką gamę sprzętu IT, m.in.:
- Serwery: Dell, HP, Fujitsu, IBM, Lenovo, Huawei
- Urządzenia sieciowe: Cisco, Brocade, Fortinet, Huawei
- Macierze i pamięci masowe: NetApp, HPE, Fujitsu ETERNUS, Dell, Lenovo
- Rozwiązania backupowe: NetBackup, deduplikatory, biblioteki taśmowe
- Sprzęt specjalistyczny i infrastrukturalny: Oracle, Supermicro, itp.
Brakuje czegoś na liście? – zapytaj nas!
Kluczowe zalety Multivendor Support:
1. Jedna umowa, wiele producentów
Zamiast wielu kontraktów, punktów kontaktu i procedur – otrzymujesz jeden, ustandaryzowany model wsparcia.
2. Wsparcie on-site – bez wysyłania sprzętu
Fujitsu realizuje naprawy u klienta, w jego lokalizacji. To skraca czas przestoju i usprawnia operacje IT.
3. Gwarantowane SLA i szybka reakcja
Zgłoszenia obsługiwane są zgodnie z ustalonymi SLA – nawet w 4 godziny od momentu zgłoszenia.
4. Oryginalne części i pełna gwarancja
Nie stosujemy zamienników ani prowizorycznych napraw. Komponenty są wymieniane na w pełni sprawne, objęte gwarancją.
5. Wsparcie pogwarancyjne nawet przez 7+ lat
Fujitsu wspiera sprzęt długo po zakończeniu gwarancji producenta – to szczególnie ważne przy dłuższych cyklach życia IT.
6. Zatrzymanie nośników (HDD/SSD retention)
Dla zwiększenia bezpieczeństwa danych możesz zatrzymać uszkodzone nośniki w swojej firmie.
7. Elastyczność w modelu usługowym
Możliwość zamówienia wsparcia jako abonament lub jednorazowo („per incydent”) – np. przy rozbudowie serwera o nowe dyski czy pamięć RAM.
Dla kogo?
Multivendor Support to idealne rozwiązanie dla:
- Średnich i dużych firm z rozbudowaną infrastrukturą IT
- Organizacji z rozproszoną lokalizacją sprzętu
- Firm, które nie chcą polegać na wielu vendorach
- Przedsiębiorstw, które chcą uprościć zarządzanie wsparciem
- Klientów dbających o SLA i czas przywrócenia sprawności
Co zyskujesz, wybierając Polsoft?
Jako reseller usług serwisowych Fujitsu, Polsoft zapewnia:
- Pomoc w doborze optymalnego kontraktu (czas trwania, SLA, zakres)
- Przekazanie sprzętu pod opiekę Fujitsu – bez zbędnych formalności
- Jednolity punkt kontaktu do całej obsługi posprzedażowej
- Pełną dokumentację i certyfikaty kontraktów
- Wsparcie przedsprzedażowe i ofertowe
Jak zamówić usługę?
Skontaktuj się z nami, podając:
- listę urządzeń (z numerami seryjnymi),
- planowane lokalizacje wsparcia,
- oczekiwany czas reakcji i SLA.
Odeślemy dedykowaną ofertę, zawierającą warianty wsparcia i pełne koszty.
Potrzebujesz wyceny? Masz pytania?
Napisz lub zadzwoń – dobierzemy odpowiedni kontrakt serwisowy dla Twojej firmy.
